Politique de remboursement
Nous offrons un délai de rétractation de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception des marchandises pour demander un retour.
Pour soumettre une demande de réclamation/retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Réclamation/retour
Vous n'êtes pas tenu de fournir de motif. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à info@vallinileather.eu avec pour objet : « retour de la commande n° … », en indiquant les coordonnées bancaires auxquelles nous devons envoyer le remboursement.
2. Retour du produit
Lors de la soumission d'une réclamation/d'un retour, veuillez renvoyer le produit avec tous ses accessoires et une copie de la facture/du reçu.
Veuillez emballer le colis de manière à éviter que la marchandise ne soit endommagée pendant le transport, et l'envoyer par coursier. Veuillez ne pas envoyer les colis via Poczta Polska en raison d'expériences négatives précédentes avec le bureau de poste local.
3. Expédition
Le produit retourné doit être envoyé à l'adresse suivante :
Oksana Oleshchuk
ul. Poezji 17A
05-077 Varsovie, Pologne
Tél : +48 692 698 127
Dès que nous recevons le colis — le produit + le reçu/la facture — nous remboursons le montant sur votre compte. Cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.
En cas de retour de la commande entière, nous remboursons la valeur du produit + le coût de l'option de livraison la moins chère au client.
Les produits personnalisés, ainsi que les produits fabriqués ou modifiés sur commande, ne sont pas éligibles au retour.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.