Vrácení zboží a reklamace

Vážíme si toho, co děláme, a záleží nám také na našich zákaznících. Pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni, kontaktujte nás do 14 dnů. Vrátíme vám plnou cenu produktu bez nákladů na dopravu.

Naše lhůta pro vrácení zboží je 14 dní od doručení objednávky. Pokud od doručení objednávky uplynulo více než 14 dní, bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu zboží.

1. Reklamace / vrácení zboží

Pokud vám produkt z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, napište nám na e-mail info@vallinicraft.com a uveďte číslo objednávky. Následně vám zašleme adresu pro vrácení zboží a další pokyny.

Upozorňujeme, že náklady na dopravu objednávky a případné dovozní poplatky se nevracejí.

2. Vrácení produktu

Pro možnost vrácení musí být produkt nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu včetně faktury.

Zabalte prosím zásilku tak, aby během přepravy nedošlo k poškození produktu, a odešlete nám ji.

3. Odeslání zboží

Produkt zašlete na následující adresu:

Evatex Oksana Oleshchuk
ul Poezji 17A
05-077 Warsaw, Poland
Tel: +48698969541
E-mail: info@vallinicraft.com

Jakmile zásilku obdržíme (produkt + účtenku/fakturu), vrátíme vám příslušnou částku. Vrácení peněz může trvat až 7 pracovních dnů.

Produkty, které nelze vrátit

Následující produkty jsou z možnosti vrácení vyloučeny:

• Produkty vyrobené v individuálních rozměrech
• Personalizované produkty (s horkou ražbou nebo laserovým gravírováním)

Jedná se o produkty vyrobené na míru, a proto je nelze vyměnit ani vrátit.