Widerrufsrecht

Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer handgefertigten Produkte und möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind.

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung dennoch nicht zufrieden sein, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren. Nach Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des zurückgesendeten Artikels. Die ursprünglichen Versandkosten sowie gegebenenfalls angefallene Einfuhrabgaben werden nicht erstattet.

Nach Ablauf von 14 Tagen ab Zustellung Ihrer Bestellung können wir leider keine Rückgabe oder Erstattung mehr anbieten.

So funktioniert eine Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns

Bitte senden Sie uns zunächst eine E-Mail an info@vallinicraft.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Anschließend erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse sowie weitere Hinweise zur Rücksendung.

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten sowie eventuell anfallende Zoll- oder Einfuhrgebühren nicht erstattet werden.

2. Rücksendung der Ware

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel:

• unbenutzt sein,
• sich im Originalzustand befinden,
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
• zusammen mit der Rechnung oder einer Kopie der Bestellbestätigung zurückgesendet werden.

Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig, damit er während des Transports nicht beschädigt wird.

3. Rücksendeadresse

Evatex Oksana Oleshchuk
ul. Poezji 17A
05-077 Warszawa
Poland

Telefon: +48 698 969 541

E-Mail: info@vallinicraft.com

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den entsprechenden Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Vom Widerrufsrecht und von der Rückgabe ausgeschlossen sind individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.

Hierzu gehören insbesondere Produkte,

• die nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigt wurden,
• mit Namensprägung oder Initialen versehen sind,
• mit einer individuellen Lasergravur personalisiert wurden,
• speziell für Sie angefertigt wurden.

Diese Regelung entspricht Art. 16 Buchstabe c der EU-Verbraucherrechterichtlinie, wonach für nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren kein Widerrufsrecht besteht.

 

Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:

info@vallinicraft.com